| Institución |  Comunidades - Universidad de Chile |
|---|---|
| Disponible desde | el año 2004 Reportar Comunidad |
| Objetivos | Programa: "Desarrollo de Productos Turísticos Integrles" |
| Descripción | a) Desarrollar y transferir un sistema de medición y mejoramiento de la calidad de servicio en las redes de turismo rural de la región de Coquimbo, que les permita medir la satisfacción de sus clientes en el momento que reciben el servicio y a bajo costo y, además, les permita les permia utilizar información recogida, por el sistema, como insumo en el proceso de toma de decisiones. b) Conocer en detalle el servicio que hoy prestan los hostales y hospederías que componen la red de turismo rural de la región. c) Conocer la evaluación que hacen los clientes y luego utilizarla para mejorar la calidad del servicio. d) Facilitar un proceso de formación y capacitación contínua de los inolucrados en la prestación de los servicios, a fin de transferir distinciones básicas que hagan posible la puesta en marcha del sistema. e) Identificar a actores posibles de hacerse cargo de la operatividad del sistema, una vez terminado el proyecto, con el fin de efectuar la transferencia efectiva del sistema. |
| Metodología | La propiedad de la metodología aplicada en el sistema de medición como los módulos que se ejecutarán en el taller de evaluación con la redes de turismo, pertenecerá al Servicio Nacional de Turismo, Región de Coquimbo. |
| Evaluación | En el evento que la "Fundación" no entregue el trabajo encomendado y el informe final, antes del 30 de Abril 2004, no estará obligada a pagar los honorarios convenidos. |
| Horario | 28/01/2004 - 30/04/2004 |
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