Nº Título Por
Módulo 2: La experiencia del usuario
1

pdf Pauta Evaluación Módulo 2.pdf

121 kb

Leonardo Benavides Salazar

16 Oct16 de octubre2025-10-16
Módulo 3: Modelo de atención
1

pdf Clase 6 - Gestión del tiempo para mejorar la experiencia del usuario.pdf

6 mb

Leonardo Benavides Salazar

16 Oct16 de octubre2025-10-16
2

pdf Clase 5 - Atención estratégica en la experiencia omnicana.pdf

1.2 mb

Leonardo Benavides Salazar

16 Oct16 de octubre2025-10-16
Módulo 4: Herramientas y recursos para la calidad en la atención
1

pdf Clase 3: Medición de satisfacción, seguimiento e indicadores de calidad.pdf

1.9 mb

Leonardo Benavides Salazar

30 Oct30 de octubre2025-10-30
2

pdf Clase 2: Tecnologías emergentes para mejorar la atención al usuario.pdf

1.7 mb

Leonardo Benavides Salazar

22 Oct22 de octubre2025-10-22
3

pdf Clase 1: Gestión de cartera con CRM y automatización de procesos.pdf

2.1 mb

Leonardo Benavides Salazar

20 Oct20 de octubre2025-10-20
Módulo 5: Sectores emergentes
1

pdf Clase 3: Servicios globales.pdf

906 kb

Leonardo Benavides Salazar

5 Nov5 de noviembre2025-11-05
2

pdf Clase 2: Las Industrias Creativas.pdf

1.2 mb

Leonardo Benavides Salazar

5 Nov5 de noviembre2025-11-05
3

pdf Clase 1: Proceso de exportación de servicios.pdf

756 kb

Leonardo Benavides Salazar

5 Nov5 de noviembre2025-11-05
Módulo 6: Sesión práctica y evaluación final
1

mp3 ProChile por dentro: el mapa secreto para una experiencia de usuario.mp3

9.3 mb

Leonardo Benavides Salazar

5 Nov5 de noviembre2025-11-05
2

pdf Informe Resumen .pdf

118 kb

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5 Nov5 de noviembre2025-11-05
3

pdf Guía de estudio.pdf

95 kb

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5 Nov5 de noviembre2025-11-05